Utiliza las Herramientas Telemáticas Disponibles para Lograr una Atención al Cliente Integral y de Calidad. Explora Estrategias y Plataformas que Potencian la Comunicación y el Servicio, Brindando Experiencias Memorables y Fortaleciendo Relaciones Duraderas con los Clientes.
1- Fundamentos de la atención al cliente
2- Conocer al cliente
3- Nuevas tecnologías en la venta
4- Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5- Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6- Herramientas de venta a través de internet
7- Atención al cliente mediante correo electrónico
8- El chat como herramienta de atención al cliente
9- Los foros como herramienta de asistencia
10- Otras herramientas de venta y atención al cliente
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